Hilfe

1. Tippen Sie auf dem Sperrbildschirm auf Muster vergessen?
2. Geben Sie Ihre Wiederherstellungsphrase aus 9 Wörtern in der richtigen Reihenfolge ein. Sie ist auf Englisch, verwenden Sie also eine englische Tastatur.
3. Zeichnen Sie ein neues Muster.
4. Schreiben Sie Ihre neue Wiederherstellungsphrase auf. Die alte Phrase funktioniert nicht mehr.

Es tut uns leid: Ihre Dateien lassen sich nicht wiederherstellen. Ihre Dateien sind mit Schlüsseln verschlüsselt, die nur Ihr Muster oder Ihre Phrase entsperren kann, und wir haben diese Schlüssel nie. Es gibt kein Zurücksetzen per E-Mail und keine Hintertür.

Wenn Sie eine Sicherungsdatei haben und sich noch an das Muster erinnern, das Sie beim Erstellen verwendet haben, oder an die Wiederherstellungsphrase dieser Sicherung, können Sie diese Sicherung wiederherstellen.

Die Sicherung und die Smartphone-Übertragung von Android kopieren die Dateien von LifeVeil nicht. Verwenden Sie eine Sicherungsdatei:

1. Öffnen Sie auf Ihrem alten Smartphone Einstellungen > Tresor > In Datei sichern.
2. Zeichnen Sie Ihr Muster und wählen Sie dann, wo die Datei gespeichert werden soll, etwa in Ihrem Google Drive oder auf einem Computer. Bleiben Sie in der App, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. Installieren Sie LifeVeil auf dem neuen Smartphone und tippen Sie auf Aus Sicherungsdatei wiederherstellen.
4. Wählen Sie die .lvb-Datei aus und öffnen Sie sie mit dem Muster, das Sie für die Sicherung verwendet haben, oder mit Ihrer Wiederherstellungsphrase.
5. Zeichnen Sie ein neues Muster und schreiben Sie Ihre neue Wiederherstellungsphrase auf.

Bewahren Sie die Sicherungsdatei an einem Ort auf, an den nur Sie herankommen. Wer sie hat, kann versuchen, Ihr Muster zu erraten. Mehr über Sicherungen

1. Öffnen Sie Einstellungen > App-Symbol.
2. Erlauben Sie zuerst die Berechtigungen, nach denen gefragt wird. Android zeigt in Berechtigungsanfragen den echten App-Namen.
3. Wählen Sie Rechner oder Uhr (ein Timer). Legen Sie einen Öffnungscode mit 4 bis 8 Ziffern fest (6 oder mehr sind sicherer), geben Sie ihn noch einmal ein und wählen Sie dann die Taste, die Sie gedrückt halten werden: = + − × ÷ % oder AC beim Rechner, Starten oder Zurücksetzen beim Timer.
4. Es kann einen Moment dauern, bis der Startbildschirm das neue Symbol und den neuen Namen anzeigt.

So gelangen Sie zum Sperrbildschirm:

• Rechner: Geben Sie Ihren Code ein und halten Sie dann die gewählte Taste (=, sofern Sie keine andere gewählt haben) etwa eine halbe Sekunde lang gedrückt.
• Uhr: Geben Sie unter „Timer“ Ihren Code auf dem Ziffernfeld ein und halten Sie dann die gewählte Schaltfläche (Starten oder Zurücksetzen) gedrückt.
• Unter Einstellungen > App-Symbol sehen Sie immer, welche Taste die App öffnet. Um die Taste zu ändern, geben Sie zuerst Ihren aktuellen Code ein.

Ein falscher Code bewirkt nichts. Um zurückzuwechseln, wählen Sie auf demselben Bildschirm LifeVeil. Die App-Liste unter Einstellungen > Apps des Smartphones zeigt immer LifeVeil. Grenzen ansehen

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf Zahlungen & Abos > Abos.
3. Wählen Sie LifeVeil Pro und tippen Sie auf Abo kündigen.

Sie können auch im Web die Abos bei Google Play aufrufen. Durch das Deinstallieren der App wird ein Abo nicht gekündigt. Wenn Sie während des kostenlosen Testzeitraums kündigen, wird Ihnen nichts berechnet. Erstattungen richten sich nach den Regeln von Google Play.

1. Achten Sie darauf, dass im Play Store dasselbe Google-Konto verwendet wird, mit dem Sie bezahlt haben.
2. Stellen Sie eine Internetverbindung her.
3. Öffnen Sie Einstellungen > LifeVeil Pro und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen.

Pro gehört zu Ihrem Google-Konto, nicht zum Smartphone, und funktioniert daher auch auf einem neuen Smartphone.

Nein. Ihre Dateien bleiben verschlüsselt auf Ihrem Smartphone. Eine Sicherungsdatei landet nur dort, wo Sie sie speichern.

LifeVeil blockiert Screenshots, Bildschirmaufnahmen und die Vorschau in den letzten Apps, damit Ihre Fotos und Ihre Wiederherstellungsphrase nicht an anderen Orten landen.