Підтримка

1. На екрані блокування торкніться Забули графічний ключ?
2. Введіть 9 слів фрази відновлення по порядку. Вона англійською, тож використовуйте англійську клавіатуру.
3. Намалюйте новий графічний ключ.
4. Запишіть нову фразу відновлення. Стара фраза більше не працює.

Нам дуже шкода: ваші файли неможливо відновити. Вони зашифровані ключами, які можуть розблокувати лише ваш графічний ключ або фраза, а в нас їх ніколи немає. Немає ні скидання через електронну пошту, ні чорного ходу.

Якщо у вас є файл резервної копії і ви пам’ятаєте графічний ключ, який використовували під час її створення, або фразу відновлення цієї копії, ви можете відновити цю резервну копію.

Стандартне резервне копіювання й перенесення даних Android не копіюють файли LifeVeil. Скористайтеся файлом резервної копії:

1. На старому телефоні відкрийте Налаштування > Сховище > Резервна копія у файл.
2. Намалюйте графічний ключ, а потім виберіть, куди зберегти файл, наприклад на Google Drive або на комп’ютер. Не виходьте з додатка, доки все не завершиться.
3. На новому телефоні встановіть LifeVeil і торкніться Відновити з файлу резервної копії.
4. Виберіть файл .lvb і відкрийте його графічним ключем, який ви використовували для резервної копії, або фразою відновлення.
5. Намалюйте новий графічний ключ і запишіть нову фразу відновлення.

Зберігайте файл резервної копії там, куди маєте доступ лише ви. Будь-хто, хто його має, може спробувати вгадати ваш графічний ключ. Докладніше про резервні копії

1. Відкрийте Налаштування > Значок додатка.
2. Спершу надайте дозволи, які він запитує. У запитах дозволів Android показує справжню назву додатка.
3. Виберіть Калькулятор або Годинник (таймер). Задайте код відкриття з 4–8 цифр (6 і більше надійніше), введіть його ще раз, а потім виберіть клавішу, яку утримуватимете: = + − × ÷ % або AC у калькуляторі, «Старт» або «Скинути» в таймері.
4. Головний екран може показати новий значок і назву не одразу.

Щоб перейти до екрана блокування:

• Калькулятор: введіть свій код, а потім натисніть і утримуйте вибрану клавішу (=, якщо ви не вибрали іншу) приблизно пів секунди.
• Годинник: у таймері введіть код на клавіатурі, а потім натисніть і утримуйте вибрану кнопку («Старт» або «Скинути»).
• У розділі Налаштування > Значок додатка завжди видно, яка клавіша відкриває додаток. Щоб змінити клавішу, спершу введіть поточний код.

Неправильний код нічого не робить. Щоб повернути все назад, виберіть LifeVeil на тому ж екрані. У списку Налаштування > Додатки телефона завжди видно LifeVeil. Переглянути обмеження

1. Відкрийте додаток Google Play Маркет.
2. Торкніться фото профілю, а потім Платежі & підписки > Підписки.
3. Виберіть LifeVeil Pro і торкніться Скасувати підписку.

Також можна перейти на сторінку підписок Google Play в інтернеті. Видалення додатка не скасовує підписку. Якщо ви скасуєте підписку під час безкоштовного пробного періоду, з вас не стягнуть плату. Повернення коштів здійснюється за правилами Google Play.

1. Переконайтеся, що в Play Маркеті використовується той самий обліковий запис Google, з якого ви платили.
2. Підключіться до інтернету.
3. Відкрийте Налаштування > LifeVeil Pro і торкніться Відновити покупки.

Pro прив’язано до вашого облікового запису Google, а не до телефона, тож він працює й на новому телефоні.

Ні. Ваші файли залишаються на вашому телефоні в зашифрованому вигляді. Файл резервної копії потрапляє лише туди, куди ви його збережете.

LifeVeil блокує знімки екрана, запис екрана й попередній перегляд у списку нещодавніх додатків, щоб ваші фото та фраза відновлення не потрапили в інші місця.