תמיכה
תשובות לשאלות נפוצות. אם צריך עוד עזרה, אפשר לשלוח לנו אימייל.
אף פעם אל תשלחו לנו את התבנית, את ביטוי השחזור או את קובץ הגיבוי. אנחנו לא יכולים לפתוח את הקבצים שלך, ולעולם לא נבקש אותם.
שכחתי את התבנית
- במסך הנעילה, מקישים על שכחת את התבנית?
- מקלידים את ביטוי השחזור בן 9 המילים, לפי הסדר. הוא באנגלית, לכן צריך להקליד אותו במקלדת אנגלית.
- מציירים תבנית חדשה.
- רושמים את ביטוי השחזור החדש. הביטוי הישן כבר לא עובד.
איבדתי גם את התבנית וגם את ביטוי השחזור
אנחנו מצטערים: אי אפשר לשחזר את הקבצים שלך. הקבצים מוצפנים במפתחות שרק התבנית או הביטוי שלך יכולים לפתוח, והם אף פעם לא אצלנו. אין איפוס באימייל ואין דלת אחורית.
אם יש לך קובץ גיבוי ועדיין זכורה לך התבנית שבה השתמשת כשיצרת אותו, או ביטוי השחזור של אותו גיבוי, אפשר לשחזר את הגיבוי הזה.
איך עוברים לטלפון חדש?
הגיבוי וההעברה המובנים של Android לא מעתיקים את הקבצים של LifeVeil. יש להשתמש בקובץ גיבוי:
- בטלפון הישן, פותחים את הגדרות > כספת > גיבוי לקובץ.
- מציירים את התבנית, ואז בוחרים איפה לשמור את הקובץ, למשל ב-Google Drive שלך או במחשב. נשארים באפליקציה עד שהתהליך מסתיים.
- בטלפון החדש, מתקינים את LifeVeil ומקישים על שחזור מקובץ גיבוי.
- בוחרים את קובץ ה-
.lvbופותחים אותו בתבנית שבה השתמשת לגיבוי, או בביטוי השחזור. - מציירים תבנית חדשה ורושמים את ביטוי השחזור החדש.
כדאי לשמור את קובץ הגיבוי במקום שרק לך יש גישה אליו. כל מי שהקובץ אצלו יכול לנסות לנחש את התבנית שלך. עוד על גיבויים
איך משנים את סמל האפליקציה?
- פותחים את הגדרות > סמל האפליקציה.
- קודם מאשרים את ההרשאות שהיא מבקשת. Android מציגה את השם האמיתי של האפליקציה בבקשות הרשאה.
- בוחרים מחשבון או שעון (טיימר). קובעים קוד פתיחה של 4 עד 8 ספרות (6 ומעלה בטוח יותר), מקלידים אותו שוב, ואז בוחרים את המקש ללחיצה הארוכה: = + − × ÷ % או AC במחשבון, התחלה או איפוס בטיימר.
- ייתכן שיעבור רגע עד שמסך הבית יציג את הסמל והשם החדשים.
כדי להגיע למסך הנעילה:
- מחשבון: מקלידים את הקוד, ואז לוחצים לחיצה ארוכה על המקש שבחרת (=, אם לא בחרת מקש אחר) למשך כחצי שנייה.
- שעון: בטיימר, מקלידים את הקוד בלוח המקשים, ואז לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור שבחרת (התחלה או איפוס).
- במסך הגדרות > סמל האפליקציה תמיד מופיע איזה מקש פותח אותה. כדי לשנות את המקש, קודם מזינים את הקוד הנוכחי.
קוד שגוי לא עושה כלום. כדי לחזור, בוחרים LifeVeil באותו מסך. ברשימה הגדרות > אפליקציות של הטלפון תמיד מופיע LifeVeil. המגבלות
איך מבטלים את המינוי?
- פותחים את אפליקציית חנות Google Play.
- מקישים על תמונת הפרופיל, ואז על תשלומים ומינויים > מינויים.
- בוחרים LifeVeil Pro ומקישים על ביטול המינוי.
אפשר גם להיכנס למינויים ב-Google Play באינטרנט. הסרת האפליקציה לא מבטלת מינוי. אם מבטלים במהלך תקופת הניסיון בחינם, לא מחויבים. החזרים כספיים כפופים לכללים של Google Play.
שילמתי על Pro, אבל האפליקציה לא מציגה את זה
- מוודאים שחנות Play משתמשת באותו חשבון Google שבו שילמת.
- מתחברים לאינטרנט.
- פותחים את הגדרות > LifeVeil Pro ומקישים על שחזור רכישות.
Pro שייך לחשבון Google שלך, לא לטלפון, ולכן הוא עובד גם בטלפון חדש.
האם LifeVeil מעלה את התמונות שלי לאינטרנט?
לא. הקבצים שלך נשארים בטלפון, מוצפנים. קובץ גיבוי מגיע רק למקום שבו שמרת אותו.
למה אי אפשר לצלם מסך באפליקציה?
LifeVeil חוסמת צילומי מסך, הקלטת מסך ואת התצוגה המקדימה ברשימת האפליקציות האחרונות, כדי שהתמונות וביטוי השחזור שלך לא יגיעו למקומות אחרים.
יצירת קשר
אימייל: support@lifeveil.app
נשמח אם תציינו את דגם הטלפון, גרסת Android וגרסת LifeVeil.