Suporta
Mga sagot sa mga karaniwang tanong. Kung kailangan mo ng higit pang tulong, mag-email sa amin.
Huwag kailanman ipadala sa amin ang iyong pattern, parirala sa pag-recover o backup file. Hindi namin mabubuksan ang iyong mga file, at hinding-hindi namin hihingin ang mga ito.
Nakalimutan ko ang aking pattern
- Sa lock screen, i-tap ang Nakalimutan ang pattern?
- I-type nang sunod-sunod ang 9 na salita ng iyong parirala sa pag-recover. Nasa Ingles ito, kaya gumamit ng English na keyboard.
- Gumuhit ng bagong pattern.
- Isulat ang iyong bagong parirala sa pag-recover. Hindi na gagana ang lumang parirala.
Nawala ko pareho ang aking pattern at ang aking parirala sa pag-recover
Paumanhin: hindi na mababawi ang iyong mga file. Naka-encrypt ang iyong mga file gamit ang mga susi na ang iyong pattern o parirala lang ang makakapag-unlock, at hindi namin kailanman hawak ang mga ito. Walang pag-reset sa pamamagitan ng email at walang lihim na daan papasok.
Kung may backup file ka at naaalala mo pa ang pattern na ginamit mo noong ginawa mo ito, o ang parirala sa pag-recover ng backup na iyon, puwede mong i-restore ang backup na iyon.
Paano ako lilipat sa bagong telepono?
Hindi kinokopya ng sariling backup at paglilipat ng telepono ng Android ang mga file ng LifeVeil. Gumamit ng backup file:
- Sa luma mong telepono, buksan ang Mga Setting > Vault > Mag-back up sa file.
- Iguhit ang iyong pattern, at saka piliin kung saan ise-save ang file, gaya ng iyong Google Drive o isang computer. Manatili sa app hanggang matapos ito.
- Sa bagong telepono, i-install ang LifeVeil at i-tap ang I-restore mula sa backup file.
- Piliin ang
.lvbna file at buksan ito gamit ang pattern na ginamit mo para sa backup, o gamit ang iyong parirala sa pag-recover. - Gumuhit ng bagong pattern at isulat ang iyong bagong parirala sa pag-recover.
Itago ang backup file sa lugar na ikaw lang ang makakaabot. Ang sinumang may hawak nito ay puwedeng sumubok na hulaan ang iyong pattern. Higit pa tungkol sa mga backup
Paano ko papalitan ang icon ng app?
- Buksan ang Mga Setting > Icon ng app.
- Payagan muna ang mga pahintulot na hinihingi nito. Ipinapakita ng Android ang totoong pangalan ng app sa mga kahilingan ng pahintulot.
- Piliin ang Calculator o Orasan (isang timer). Magtakda ng code sa pagbubukas na 4 hanggang 8 digit (mas ligtas ang 6 o higit pa), ilagay ito ulit, at saka piliin ang key na pipindutin mo nang matagal: = + − × ÷ % o AC sa calculator, Simulan o I-reset sa timer.
- Puwedeng tumagal nang kaunti bago ipakita ng home screen ang bagong icon at pangalan.
Para makarating sa lock screen:
- Calculator: i-type ang iyong code, at saka pindutin nang matagal ang key na pinili mo (= maliban kung iba ang pinili mo) nang mga kalahating segundo.
- Orasan: sa Timer, i-type ang iyong code sa keypad, at saka pindutin nang matagal ang button na pinili mo (Simulan o I-reset).
- Laging ipinapakita sa Mga Setting > Icon ng app kung aling key ang nagbubukas nito. Para palitan ang key, ilagay muna ang kasalukuyan mong code.
Walang nangyayari kapag mali ang code. Para bumalik, piliin ang LifeVeil sa parehong screen. Laging ipinapakita ang LifeVeil sa listahang Mga Setting > Mga App ng telepono. Tingnan ang mga limitasyon
Paano ko kakanselahin ang aking subscription?
- Buksan ang Google Play Store app.
- I-tap ang iyong larawan sa profile, at saka ang Mga pagbabayad & subscription > Mga Subscription.
- Piliin ang LifeVeil Pro at i-tap ang Kanselahin ang subscription.
Puwede ka ring pumunta sa mga subscription sa Google Play sa web. Hindi nakakansela ang subscription kapag in-uninstall mo ang app. Kung magkansela ka habang nasa libreng trial, hindi ka sisingilin. Sinusunod ng mga refund ang mga patakaran ng Google Play.
Nagbayad ako para sa Pro, pero hindi ito ipinapakita ng app
- Tiyaking ang Google account na ginamit mo sa pagbabayad ang siya ring gamit ng Play Store.
- Kumonekta sa internet.
- Buksan ang Mga Setting > LifeVeil Pro at i-tap ang I-restore ang mga binili.
Nakatali ang Pro sa iyong Google account, hindi sa telepono, kaya gumagana rin ito sa bagong telepono.
Ina-upload ba ng LifeVeil ang aking mga larawan?
Hindi. Nananatili sa iyong telepono ang iyong mga file, naka-encrypt. Pupunta lang ang backup file kung saan mo ito ise-save.
Bakit hindi ako makakuha ng screenshot sa app?
Bina-block ng LifeVeil ang mga screenshot, pag-record ng screen at ang preview sa mga kamakailang app para hindi mapunta sa ibang lugar ang iyong mga larawan at parirala sa pag-recover.
Makipag-ugnayan
Email: support@lifeveil.app
Pakisabi sa amin ang modelo ng iyong telepono, bersyon ng Android at bersyon ng LifeVeil.