Podpora

1. Na obrazovke uzamknutia klepnite na Zabudli ste vzor?
2. Zadajte v správnom poradí svoju frázu na obnovenie s 9 slovami. Je v angličtine, preto použite anglickú klávesnicu.
3. Nakreslite nový vzor.
4. Zapíšte si novú frázu na obnovenie. Stará fráza už nefunguje.

Je nám ľúto, ale vaše súbory sa nedajú obnoviť. Sú zašifrované kľúčmi, ktoré dokáže odomknúť iba váš vzor alebo fráza, a tie nikdy nemáme. Neexistuje obnovenie cez e-mail ani zadné dvierka.

Ak máte záložný súbor a stále si pamätáte vzor, ktorý ste používali pri jeho vytvorení, alebo frázu na obnovenie z tej zálohy, môžete túto zálohu obnoviť.

Vlastná záloha Androidu ani prenos do nového telefónu súbory LifeVeil neskopírujú. Použite záložný súbor:

1. V starom telefóne otvorte Nastavenia > Trezor > Zálohovať do súboru.
2. Nakreslite svoj vzor a potom vyberte, kam sa má súbor uložiť, napríklad na váš Google Drive alebo do počítača. Zostaňte v aplikácii, kým sa ukladanie nedokončí.
3. V novom telefóne nainštalujte LifeVeil a klepnite na Obnoviť zo záložného súboru.
4. Vyberte súbor .lvb a otvorte ho vzorom, ktorý ste použili pri zálohovaní, alebo frázou na obnovenie.
5. Nakreslite nový vzor a zapíšte si novú frázu na obnovenie.

Záložný súbor uchovávajte tam, kam máte prístup iba vy. Ktokoľvek, kto ho má, sa môže pokúsiť uhádnuť váš vzor. Viac o zálohách

1. Otvorte Nastavenia > Ikona aplikácie.
2. Najprv udeľte povolenia, o ktoré aplikácia požiada. Android v žiadostiach o povolenie zobrazuje skutočný názov aplikácie.
3. Vyberte Kalkulačka alebo Hodiny (časovač). Nastavte kód na otvorenie so 4 až 8 číslicami (6 alebo viac je bezpečnejšie), zadajte ho znova a potom vyberte tlačidlo, ktoré budete držať: = + − × ÷ % alebo AC na kalkulačke, Spustiť alebo Resetovať na časovači.
4. Zobrazenie novej ikony a názvu na ploche môže chvíľu trvať.

Ako sa dostať na obrazovku uzamknutia:

• Kalkulačka: zadajte svoj kód a potom asi pol sekundy podržte zvolené tlačidlo (=, ak ste nevybrali iné).
• Hodiny: v Časovači zadajte kód na klávesnici a potom podržte zvolené tlačidlo (Spustiť alebo Resetovať).
• V Nastaveniach > Ikona aplikácie vždy vidíte, ktoré tlačidlo aplikáciu otvára. Ak ho chcete zmeniť, najprv zadajte svoj aktuálny kód.

Nesprávny kód nič neurobí. Ak sa chcete vrátiť späť, na tej istej obrazovke vyberte LifeVeil. V zozname Nastavenia > Aplikácie v telefóne sa vždy zobrazuje LifeVeil. Pozrite si obmedzenia

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
2. Klepnite na svoju profilovú fotku a potom na Platby a odbery > Odbery.
3. Vyberte LifeVeil Pro a klepnite na Zrušiť odber.

Môžete tiež prejsť na odbery v Google Play na webe. Odinštalovaním aplikácie sa predplatné nezruší. Ak ho zrušíte počas skúšobného obdobia zadarmo, nič vám nebude účtované. Vrátenie peňazí sa riadi pravidlami Google Play.

1. Skontrolujte, či Obchod Play používa ten istý účet Google, ktorým ste platili.
2. Pripojte sa na internet.
3. Otvorte Nastavenia > LifeVeil Pro a klepnite na Obnoviť nákupy.

Pro patrí k vášmu účtu Google, nie k telefónu, takže funguje aj v novom telefóne.

Nie. Vaše súbory zostávajú zašifrované vo vašom telefóne. Záložný súbor sa dostane iba tam, kam ho uložíte.

LifeVeil blokuje snímky obrazovky, nahrávanie obrazovky aj náhľad v zozname nedávnych aplikácií, aby sa vaše fotky a fráza na obnovenie nedostali inam.