ความช่วยเหลือ

1. ที่หน้าจอล็อก ให้แตะ ลืมรูปแบบใช่ไหม
2. พิมพ์วลีกู้คืน 9 คำของคุณตามลำดับ วลีนี้เป็นภาษาอังกฤษ จึงต้องใช้แป้นพิมพ์ภาษาอังกฤษ
3. วาดรูปแบบใหม่
4. จดวลีกู้คืนใหม่ของคุณไว้ วลีเดิมจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป

ขออภัย ไฟล์ของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ ไฟล์ของคุณถูกเข้ารหัสด้วยกุญแจที่มีเพียงรูปแบบหรือวลีของคุณเท่านั้นที่ปลดล็อกได้ และเราไม่เคยมีกุญแจเหล่านั้น ไม่มีการรีเซ็ตทางอีเมลและไม่มีประตูหลัง

หากคุณมีไฟล์สำรอง และยังจำรูปแบบที่ใช้ตอนสร้างไฟล์นั้นได้ หรือมีวลีกู้คืนของไฟล์สำรองนั้น คุณสามารถกู้คืนไฟล์สำรองนั้นได้

การสำรองข้อมูลและการโอนย้ายข้อมูลโทรศัพท์ของ Android เองจะไม่คัดลอกไฟล์ของ LifeVeil ให้ใช้ไฟล์สำรอง:

1. ในโทรศัพท์เครื่องเก่า เปิด การตั้งค่า > ห้องนิรภัย > สำรองเป็นไฟล์
2. วาดรูปแบบของคุณ แล้วเลือกที่บันทึกไฟล์ เช่น Google Drive ของคุณหรือคอมพิวเตอร์ อยู่ในแอปจนกว่าจะเสร็จ
3. ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ ติดตั้ง LifeVeil แล้วแตะ กู้คืนจากไฟล์สำรอง
4. เลือกไฟล์ .lvb แล้วเปิดด้วยรูปแบบที่คุณใช้ตอนสำรอง หรือด้วยวลีกู้คืนของคุณ
5. วาดรูปแบบใหม่และจดวลีกู้คืนใหม่ของคุณไว้

เก็บไฟล์สำรองไว้ในที่ที่มีเพียงคุณเข้าถึงได้ ใครก็ตามที่มีไฟล์นี้สามารถลองเดารูปแบบของคุณได้ เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล

1. เปิด การตั้งค่า > ไอคอนแอป
2. อนุญาตสิทธิ์ที่แอปขอก่อน คำขอสิทธิ์ของ Android จะแสดงชื่อแอปจริง
3. เลือก เครื่องคิดเลข หรือ นาฬิกา (ตัวจับเวลา) ตั้งรหัสเปิด 4 ถึง 8 หลัก (6 หลักขึ้นไปจะปลอดภัยกว่า) ป้อนอีกครั้ง แล้วเลือกปุ่มที่จะกดค้าง: = + − × ÷ % หรือ AC ในเครื่องคิดเลข หรือเริ่มหรือรีเซ็ตในตัวจับเวลา
4. หน้าจอหลักอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะแสดงไอคอนและชื่อใหม่

วิธีไปที่หน้าจอล็อก:

• เครื่องคิดเลข: พิมพ์รหัสของคุณ แล้วกดปุ่มที่คุณเลือกค้างไว้ (= หากไม่ได้เลือกปุ่มอื่น) ประมาณครึ่งวินาที
• นาฬิกา: ในตัวจับเวลา พิมพ์รหัสของคุณบนแป้นตัวเลข แล้วกดปุ่มที่คุณเลือกค้างไว้ (เริ่มหรือรีเซ็ต)
• การตั้งค่า > ไอคอนแอป จะแสดงเสมอว่าปุ่มใดใช้เปิด หากต้องการเปลี่ยนปุ่ม ให้ป้อนรหัสปัจจุบันก่อน

รหัสที่ผิดจะไม่ทำให้เกิดอะไรขึ้น หากต้องการเปลี่ยนกลับ ให้เลือก LifeVeil ในหน้าจอเดียวกัน รายการในการตั้งค่า > แอป ของโทรศัพท์จะแสดง LifeVeil เสมอ ดูข้อจำกัด

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วแตะ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > การสมัครใช้บริการ
3. เลือก LifeVeil Pro แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

คุณยังไปที่ การสมัครใช้บริการใน Google Play บนเว็บได้ด้วย การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครใช้บริการ หากคุณยกเลิกในช่วงทดลองใช้ฟรี คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน การคืนเงินเป็นไปตามกฎของ Google Play

1. ตรวจสอบว่า Play Store ใช้บัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้ชำระเงิน
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. เปิด การตั้งค่า > LifeVeil Pro แล้วแตะ คืนค่าการซื้อ

Pro เป็นของบัญชี Google ของคุณ ไม่ใช่ของโทรศัพท์ จึงใช้ได้บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ด้วย

ไม่ ไฟล์ของคุณอยู่ในโทรศัพท์ของคุณแบบเข้ารหัส ไฟล์สำรองจะไปอยู่เฉพาะที่ที่คุณบันทึกไว้เท่านั้น

LifeVeil บล็อกการจับภาพหน้าจอ การบันทึกหน้าจอ และภาพตัวอย่างในรายการแอปล่าสุด เพื่อไม่ให้รูปภาพและวลีกู้คืนของคุณไปปรากฏในที่อื่น