Aide

1. Sur l’écran de verrouillage, appuyez sur Schéma oublié ?
2. Saisissez dans l’ordre votre phrase de récupération de 9 mots. Elle est en anglais : utilisez donc un clavier anglais.
3. Tracez un nouveau schéma.
4. Notez votre nouvelle phrase de récupération. L’ancienne phrase ne fonctionne plus.

Nous sommes désolés : vos fichiers ne peuvent pas être récupérés. Ils sont chiffrés avec des clés que seuls votre schéma ou votre phrase peuvent déverrouiller, et nous ne les avons jamais. Il n’existe ni réinitialisation par e-mail ni porte dérobée.

Si vous avez un fichier de sauvegarde et que vous vous souvenez encore du schéma utilisé lors de sa création, ou de la phrase de récupération de cette sauvegarde, vous pouvez restaurer cette sauvegarde.

La sauvegarde et le transfert de téléphone propres à Android ne copient pas les fichiers de LifeVeil. Utilisez un fichier de sauvegarde :

1. Sur votre ancien téléphone, ouvrez Paramètres > Coffre > Sauvegarder dans un fichier.
2. Tracez votre schéma, puis choisissez où enregistrer le fichier, par exemple votre Google Drive ou un ordinateur. Restez dans l’application jusqu’à la fin.
3. Sur le nouveau téléphone, installez LifeVeil et appuyez sur Restaurer à partir d’un fichier de sauvegarde.
4. Choisissez le fichier .lvb et ouvrez-le avec le schéma utilisé pour la sauvegarde, ou avec votre phrase de récupération.
5. Tracez un nouveau schéma et notez votre nouvelle phrase de récupération.

Conservez le fichier de sauvegarde à un endroit auquel vous seul avez accès. Toute personne qui l’a peut essayer de deviner votre schéma. En savoir plus sur les sauvegardes

1. Ouvrez Paramètres > Icône de l’application.
2. Accordez d’abord les autorisations demandées. Android affiche le vrai nom de l’application dans les demandes d’autorisation.
3. Choisissez Calculatrice ou Horloge (un minuteur). Définissez un code d’ouverture de 4 à 8 chiffres (6 ou plus, c’est plus sûr), saisissez-le de nouveau, puis choisissez la touche à maintenir : = + − × ÷ % ou AC sur la calculatrice, Démarrer ou Réinitialiser sur le minuteur.
4. L’écran d’accueil peut mettre un moment à afficher la nouvelle icône et le nouveau nom.

Pour accéder à l’écran de verrouillage :

• Calculatrice : saisissez votre code, puis appuyez de manière prolongée sur la touche choisie (= si vous n’en avez pas choisi une autre) pendant environ une demi-seconde.
• Horloge : dans Minuteur, saisissez votre code sur le pavé numérique, puis appuyez de manière prolongée sur le bouton choisi (Démarrer ou Réinitialiser).
• Paramètres > Icône de l’application indique toujours quelle touche permet l’ouverture. Pour changer de touche, saisissez d’abord votre code actuel.

Un code erroné ne fait rien. Pour revenir en arrière, choisissez LifeVeil sur le même écran. La liste Paramètres > Applications du téléphone affiche toujours LifeVeil. Voir les limites

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre photo de profil, puis sur Paiements & abonnements > Abonnements.
3. Choisissez LifeVeil Pro et appuyez sur Résilier l’abonnement.

Vous pouvez aussi accéder aux abonnements Google Play sur le Web. Désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement. Si vous résiliez pendant l’essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Les remboursements suivent les règles de Google Play.

1. Vérifiez que le Play Store utilise le même compte Google que celui avec lequel vous avez payé.
2. Connectez-vous à Internet.
3. Ouvrez Paramètres > LifeVeil Pro et appuyez sur Restaurer les achats.

Pro est lié à votre compte Google, et non au téléphone : il fonctionne donc aussi sur un nouveau téléphone.

Non. Vos fichiers restent sur votre téléphone, chiffrés. Un fichier de sauvegarde va uniquement là où vous l’enregistrez.

LifeVeil bloque les captures d’écran, l’enregistrement de l’écran et l’aperçu des applications récentes, pour que vos photos et votre phrase de récupération ne se retrouvent pas ailleurs.