Suporte

1. Na tela de bloqueio, toque em Esqueceu o padrão?
2. Digite as 9 palavras da sua frase de recuperação, na ordem. Elas estão em inglês, então use um teclado em inglês.
3. Desenhe um novo padrão.
4. Anote sua nova frase de recuperação. A frase antiga deixa de funcionar.

Sentimos muito: não é possível recuperar seus arquivos. Eles são criptografados com chaves que só o seu padrão ou a sua frase podem desbloquear, e nós nunca temos essas chaves. Não existe redefinição por e-mail nem porta dos fundos.

Se você tiver um arquivo de backup e ainda lembrar o padrão que usava quando o criou, ou a frase de recuperação daquele backup, poderá restaurá-lo.

O backup e a transferência entre celulares do próprio Android não copiam os arquivos do LifeVeil. Use um arquivo de backup:

1. No celular antigo, abra Configurações > Cofre > Fazer backup em um arquivo.
2. Desenhe seu padrão e escolha onde salvar o arquivo, como seu Google Drive ou um computador. Fique no app até terminar.
3. No celular novo, instale o LifeVeil e toque em Restaurar de um arquivo de backup.
4. Escolha o arquivo .lvb e abra-o com o padrão que você usou no backup ou com sua frase de recuperação.
5. Desenhe um novo padrão e anote sua nova frase de recuperação.

Guarde o arquivo de backup em um lugar que só você possa acessar. Qualquer pessoa que tiver o arquivo pode tentar adivinhar seu padrão. Mais sobre backups

1. Abra Configurações > Ícone do app.
2. Primeiro, permita as permissões solicitadas. O Android mostra o nome real do app nos pedidos de permissão.
3. Escolha Calculadora ou Relógio (um timer). Defina um código de abertura de 4 a 8 dígitos (6 ou mais é mais seguro), digite-o novamente e escolha a tecla que você vai manter pressionada: = + − × ÷ % ou AC na calculadora, Iniciar ou Redefinir no timer.
4. A tela inicial pode levar um instante para mostrar o novo ícone e o novo nome.

Para chegar à tela de bloqueio:

• Calculadora: digite seu código e mantenha pressionada a tecla escolhida (=, se você não escolheu outra) por cerca de meio segundo.
• Relógio: no Timer, digite seu código no teclado e mantenha pressionado o botão escolhido (Iniciar ou Redefinir).
• Em Configurações > Ícone do app, você sempre vê qual tecla abre o app. Para mudar a tecla, digite primeiro seu código atual.

Um código errado não faz nada. Para voltar ao normal, escolha LifeVeil na mesma tela. A lista em Configurações > Apps do celular sempre mostra LifeVeil. Veja os limites

1. Abra o app Google Play Store.
2. Toque na sua foto do perfil e depois em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
3. Escolha LifeVeil Pro e toque em Cancelar assinatura.

Você também pode acessar as assinaturas do Google Play na web. Desinstalar o app não cancela a assinatura. Se você cancelar durante o teste gratuito, não haverá cobrança. Os reembolsos seguem as regras do Google Play.

1. Confira se a Play Store está usando a mesma Conta do Google com que você pagou.
2. Conecte-se à internet.
3. Abra Configurações > LifeVeil Pro e toque em Restaurar compras.

O Pro fica vinculado à sua Conta do Google, não ao celular, então também funciona em um celular novo.

Não. Seus arquivos ficam no seu celular, criptografados. Um arquivo de backup vai apenas para onde você o salvar.

O LifeVeil bloqueia capturas de tela, gravação de tela e a prévia de apps recentes para que suas fotos e sua frase de recuperação não acabem em outros lugares.