راهنما
پاسخ به پرسش‌های رایج. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، به ما ایمیل بزنید.
هرگز الگو، عبارت بازیابی یا فایل پشتیبانتان را برای ما نفرستید. ما نمی‌توانیم فایل‌هایتان را باز کنیم و هرگز آن‌ها را از شما نمی‌خواهیم.
الگویم را فراموش کرده‌ام
- در صفحه قفل، روی الگو را فراموش کرده‌اید؟ ضربه بزنید.
- عبارت بازیابی 9 کلمه‌ای‌تان را به ترتیب وارد کنید. این کلمه‌ها انگلیسی هستند، پس از صفحه‌کلید انگلیسی استفاده کنید.
- الگوی تازه‌ای بکشید.
- عبارت بازیابی تازه‌تان را یادداشت کنید. عبارت قبلی دیگر کار نمی‌کند.
هم الگو و هم عبارت بازیابی‌ام را از دست داده‌ام
متأسفیم: فایل‌های شما قابل بازیابی نیستند. فایل‌هایتان با کلیدهایی رمزگذاری شده‌اند که فقط الگو یا عبارت بازیابی شما می‌تواند قفلشان را باز کند و این کلیدها هرگز دست ما نیست. هیچ بازنشانی‌ای از طریق ایمیل و هیچ در پشتی‌ای وجود ندارد.
اگر فایل پشتیبان دارید و هنوز الگویی را که هنگام ساختن آن استفاده کردید یا عبارت بازیابی همان پشتیبان را به خاطر دارید، می‌توانید آن پشتیبان را بازیابی کنید.
چگونه به تلفن جدید منتقل شوم؟
پشتیبان‌گیری و انتقال تلفن خود Android فایل‌های LifeVeil را کپی نمی‌کند. از فایل پشتیبان استفاده کنید:
- در تلفن قدیمی، تنظیمات > گاوصندوق > پشتیبان‌گیری در فایل را باز کنید.
- الگویتان را بکشید، سپس جای ذخیره فایل را انتخاب کنید، مثلاً Google Drive یا رایانه. تا پایان کار در برنامه بمانید.
- در تلفن جدید، LifeVeil را نصب کنید و روی بازیابی از فایل پشتیبان ضربه بزنید.
- فایل
.lvbرا انتخاب کنید و آن را با الگویی که برای پشتیبان استفاده کردید یا با عبارت بازیابی‌تان باز کنید. - الگوی تازه‌ای بکشید و عبارت بازیابی تازه‌تان را یادداشت کنید.
فایل پشتیبان را جایی نگه دارید که فقط خودتان به آن دسترسی دارید. هر کسی که آن را داشته باشد می‌تواند برای حدس زدن الگویتان تلاش کند. درباره پشتیبان‌ها بیشتر بدانید
چگونه نماد برنامه را تغییر دهم؟
- تنظیمات > نماد برنامه را باز کنید.
- اول مجوزهایی را که درخواست می‌کند بدهید. Android در درخواست‌های مجوز نام واقعی برنامه را نشان می‌دهد.
- ماشین‌حساب یا ساعت (یک زمان‌سنج) را انتخاب کنید. یک کد باز کردن 4 تا 8 رقمی تنظیم کنید (6 رقم یا بیشتر امن‌تر است)، آن را دوباره وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که نگه خواهید داشت انتخاب کنید: = + − × ÷ % یا AC در ماشین‌حساب، شروع یا بازنشانی در زمان‌سنج.
- ممکن است کمی طول بکشد تا صفحه اصلی نماد و نام جدید را نشان دهد.
برای رسیدن به صفحه قفل:
- ماشین‌حساب: کدتان را وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که انتخاب کرده‌اید (=، مگر اینکه دکمه دیگری انتخاب کرده باشید) حدود نیم ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
- ساعت: در زمان‌سنج، کدتان را با صفحه‌کلید عددی وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که انتخاب کرده‌اید (شروع یا بازنشانی) فشار دهید و نگه دارید.
- تنظیمات > نماد برنامه همیشه نشان می‌دهد کدام دکمه آن را باز می‌کند. برای تغییر دکمه، اول کد فعلی‌تان را وارد کنید.
کد اشتباه هیچ کاری نمی‌کند. برای برگشتن، در همان صفحه LifeVeil را انتخاب کنید. فهرست تنظیمات > برنامه‌ها در تلفن همیشه LifeVeil را نشان می‌دهد. محدودیت‌ها را ببینید
چگونه اشتراکم را لغو کنم؟
- برنامه Google Play Store را باز کنید.
- روی عکس نمایه‌تان ضربه بزنید، سپس پرداخت‌ها & اشتراک‌ها > اشتراک‌ها.
- LifeVeil Pro را انتخاب کنید و روی لغو اشتراک ضربه بزنید.
می‌توانید در وب هم به اشتراک‌های Google Play بروید. حذف نصب برنامه اشتراک را لغو نمی‌کند. اگر در دوره آزمایش رایگان لغو کنید، هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. بازپرداخت طبق قوانین Google Play انجام می‌شود.
هزینه Pro را پرداخت کرده‌ام، اما برنامه آن را نشان نمی‌دهد
- مطمئن شوید Play Store از همان حساب Google استفاده می‌کند که با آن پرداخت کرده‌اید.
- به اینترنت وصل شوید.
- تنظیمات > LifeVeil Pro را باز کنید و روی بازیابی خریدها ضربه بزنید.
Pro به حساب Google شما تعلق دارد، نه به تلفن، پس روی تلفن جدید هم کار می‌کند.
آیا LifeVeil عکس‌هایم را بارگذاری می‌کند؟
نه. فایل‌های شما رمزگذاری‌شده روی تلفنتان می‌مانند. فایل پشتیبان فقط به جایی می‌رود که خودتان ذخیره‌اش می‌کنید.
چرا نمی‌توانم در برنامه نماگرفت بگیرم؟
LifeVeil نماگرفت، ضبط صفحه و پیش‌نمایش برنامه‌های اخیر را مسدود می‌کند تا عکس‌ها و عبارت بازیابی‌تان به جاهای دیگر نرسند.
تماس
ایمیل: support@lifeveil.app
لطفاً مدل تلفن، نسخه Android و نسخه LifeVeil خود را به ما بگویید.