مدد

عام سوالات کے جوابات۔ اگر آپ کو مزید مدد چاہیے تو ہمیں ای میل کریں۔

ہمیں کبھی اپنا پیٹرن، بازیابی کا فقرہ یا بیک اپ فائل نہ بھیجیں۔ ہم آپ کی فائلیں نہیں کھول سکتے، اور ہم یہ چیزیں کبھی نہیں مانگیں گے۔

میں اپنا پیٹرن بھول گیا ہوں
  1. مقفل اسکرین پر پیٹرن بھول گئے؟ پر تھپتھپائیں۔
  2. اپنا 9 الفاظ والا بازیابی کا فقرہ ترتیب سے ٹائپ کریں۔ یہ انگریزی میں ہے، اس لیے انگریزی کی بورڈ استعمال کریں۔
  3. نیا پیٹرن بنائیں۔
  4. اپنا نیا بازیابی کا فقرہ لکھ لیں۔ پرانا فقرہ اب کام نہیں کرتا۔
میں نے اپنا پیٹرن اور بازیابی کا فقرہ دونوں کھو دیے ہیں

ہمیں افسوس ہے: آپ کی فائلیں واپس نہیں لائی جا سکتیں۔ آپ کی فائلیں ایسی کلیدوں سے مرموز ہیں جنہیں صرف آپ کا پیٹرن یا فقرہ کھول سکتا ہے، اور وہ کبھی ہمارے پاس نہیں ہوتیں۔ نہ ای میل سے ری سیٹ کا کوئی طریقہ ہے، نہ کوئی چور دروازہ۔

اگر آپ کے پاس بیک اپ فائل ہے اور آپ کو وہ پیٹرن ابھی بھی یاد ہے جو آپ نے اسے بناتے وقت استعمال کیا تھا، یا اس بیک اپ کا بازیابی کا فقرہ یاد ہے، تو آپ وہ بیک اپ بحال کر سکتے ہیں۔

میں نئے فون پر کیسے منتقل ہوں؟

Android کا اپنا بیک اپ اور فون کی منتقلی LifeVeil کی فائلیں کاپی نہیں کرتے۔ بیک اپ فائل استعمال کریں:

  1. اپنے پرانے فون پر ترتیبات > والٹ > فائل میں بیک اپ لیں کھولیں۔
  2. اپنا پیٹرن بنائیں، پھر چنیں کہ فائل کہاں محفوظ کرنی ہے، جیسے آپ کا Google Drive یا کمپیوٹر۔ مکمل ہونے تک ایپ میں رہیں۔
  3. نئے فون پر LifeVeil انسٹال کریں اور بیک اپ فائل سے بحال کریں پر تھپتھپائیں۔
  4. .lvb فائل چنیں اور اسے اس پیٹرن سے کھولیں جو آپ نے بیک اپ کے لیے استعمال کیا تھا، یا اپنے بازیابی کے فقرے سے۔
  5. نیا پیٹرن بنائیں اور اپنا نیا بازیابی کا فقرہ لکھ لیں۔

بیک اپ فائل ایسی جگہ رکھیں جہاں صرف آپ پہنچ سکیں۔ جس کے پاس بھی یہ ہو، وہ آپ کے پیٹرن کا اندازہ لگانے کی کوشش کر سکتا ہے۔ بیک اپ کے بارے میں مزید

میں ایپ کا آئیکن کیسے بدلوں؟
  1. ترتیبات > ایپ کا آئیکن کھولیں۔
  2. پہلے وہ اجازتیں دیں جو یہ مانگتی ہے۔ Android اجازت کی درخواستوں میں ایپ کا اصل نام دکھاتا ہے۔
  3. کیلکولیٹر یا گھڑی (ایک ٹائمر) چنیں۔ 4 سے 8 ہندسوں کا کھولنے کا کوڈ سیٹ کریں (6 یا زیادہ زیادہ محفوظ ہے)، اسے دوبارہ درج کریں، پھر وہ بٹن چنیں جسے آپ دبائے رکھیں گے: کیلکولیٹر پر = + − × ÷ % یا AC، ٹائمر پر شروع یا ری سیٹ۔
  4. ہوم اسکرین کو نیا آئیکن اور نام دکھانے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔

مقفل اسکرین تک پہنچنے کے لیے:

  • کیلکولیٹر: اپنا کوڈ ٹائپ کریں، پھر اپنا چنا ہوا بٹن (=، جب تک آپ نے کوئی اور نہ چنا ہو) تقریباً آدھا سیکنڈ دبائے رکھیں۔
  • گھڑی: ٹائمر میں کی پیڈ پر اپنا کوڈ ٹائپ کریں، پھر اپنا چنا ہوا بٹن (شروع یا ری سیٹ) دبائے رکھیں۔
  • ترتیبات > ایپ کا آئیکن ہمیشہ دکھاتا ہے کہ کون سا بٹن اسے کھولتا ہے۔ بٹن بدلنے کے لیے پہلے اپنا موجودہ کوڈ درج کریں۔

غلط کوڈ کچھ نہیں کرتا۔ واپس جانے کے لیے اسی اسکرین میں LifeVeil چنیں۔ فون کی ترتیبات > ایپس کی فہرست ہمیشہ LifeVeil دکھاتی ہے۔ حدود دیکھیں

میں اپنی سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
  1. Google Play Store ایپ کھولیں۔
  2. اپنی پروفائل تصویر پر تھپتھپائیں، پھر ادائیگیاں & سبسکرپشنز > سبسکرپشنز پر۔
  3. LifeVeil Pro چنیں اور سبسکرپشن منسوخ کریں پر تھپتھپائیں۔

آپ ویب پر Google Play سبسکرپشنز پر بھی جا سکتے ہیں۔ ایپ ان انسٹال کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ اگر آپ مفت آزمائش کے دوران منسوخ کریں تو آپ سے کوئی رقم نہیں لی جائے گی۔ رقم کی واپسی Google Play کے قواعد کے مطابق ہوتی ہے۔

میں نے Pro کی ادائیگی کی، لیکن ایپ اسے نہیں دکھاتی
  1. یقینی بنائیں کہ Play Store وہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہا ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔
  2. انٹرنیٹ سے جڑیں۔
  3. ترتیبات > LifeVeil Pro کھولیں اور خریداریاں بحال کریں پر تھپتھپائیں۔

Pro آپ کے Google اکاؤنٹ سے منسلک ہے، فون سے نہیں، اس لیے یہ نئے فون پر بھی کام کرتا ہے۔

کیا LifeVeil میری تصاویر اپ لوڈ کرتا ہے؟

نہیں۔ آپ کی فائلیں آپ کے فون پر مرموز رہتی ہیں۔ بیک اپ فائل صرف وہیں جاتی ہے جہاں آپ اسے محفوظ کرتے ہیں۔

میں ایپ میں اسکرین شاٹس کیوں نہیں لے سکتا؟

LifeVeil اسکرین شاٹس، اسکرین ریکارڈنگ اور حالیہ ایپس کا پیش نظارہ بند رکھتا ہے تاکہ آپ کی تصاویر اور بازیابی کا فقرہ دوسری جگہوں تک نہ پہنچیں۔

رابطہ

ای میل: support@lifeveil.app

براہ کرم ہمیں اپنے فون کا ماڈل، Android ورژن اور LifeVeil کا ورژن بتائیں۔