Apoio

1. No ecrã de bloqueio, toque em Esqueceu-se do padrão?
2. Introduza por ordem a sua frase de recuperação de 9 palavras. Está em inglês, por isso use um teclado em inglês.
3. Desenhe um novo padrão.
4. Anote a sua nova frase de recuperação. A frase antiga deixa de funcionar.

Lamentamos: os seus ficheiros não podem ser recuperados. Os seus ficheiros estão encriptados com chaves que só o seu padrão ou a sua frase conseguem desbloquear, e nós nunca as temos. Não existe reposição por email nem nenhuma porta das traseiras.

Se tiver um ficheiro de cópia de segurança e ainda se lembrar do padrão que usou quando o criou, ou da frase de recuperação dessa cópia de segurança, pode restaurar essa cópia de segurança.

A cópia de segurança e a transferência entre telemóveis do próprio Android não copiam os ficheiros do LifeVeil. Use um ficheiro de cópia de segurança:

1. No telemóvel antigo, abra Definições > Cofre > Fazer cópia de segurança para ficheiro.
2. Desenhe o seu padrão e depois escolha onde guardar o ficheiro, como o seu Google Drive ou um computador. Fique na app até terminar.
3. No telemóvel novo, instale o LifeVeil e toque em Restaurar a partir de um ficheiro de cópia de segurança.
4. Escolha o ficheiro .lvb e abra-o com o padrão que usou na cópia de segurança ou com a sua frase de recuperação.
5. Desenhe um novo padrão e anote a sua nova frase de recuperação.

Guarde o ficheiro de cópia de segurança num local a que mais ninguém consiga aceder. Quem o tiver pode tentar adivinhar o seu padrão. Mais sobre cópias de segurança

1. Abra Definições > Ícone da app.
2. Primeiro, conceda as permissões pedidas. O Android mostra o nome real da app nos pedidos de permissão.
3. Escolha Calculadora ou Relógio (um temporizador). Defina um código de abertura de 4 a 8 dígitos (6 ou mais é mais seguro), introduza-o novamente e depois escolha a tecla que vai manter premida: = + − × ÷ % ou AC na calculadora, Iniciar ou Repor no temporizador.
4. O ecrã principal pode demorar um pouco a mostrar o novo ícone e o novo nome.

Para chegar ao ecrã de bloqueio:

• Calculadora: introduza o seu código e depois mantenha premida a tecla que escolheu (=, se não tiver escolhido outra) durante cerca de meio segundo.
• Relógio: em Temporizador, introduza o seu código no teclado e depois mantenha premido o botão que escolheu (Iniciar ou Repor).
• Definições > Ícone da app mostra sempre qual é a tecla que o abre. Para mudar a tecla, introduza primeiro o seu código atual.

Um código errado não faz nada. Para voltar atrás, escolha LifeVeil no mesmo ecrã. A lista Definições > Apps do telemóvel mostra sempre LifeVeil. Ver os limites

1. Abra a app Google Play Store.
2. Toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e subscrições > Subscrições.
3. Escolha LifeVeil Pro e toque em Cancelar subscrição.

Também pode aceder às subscrições do Google Play na Web. Desinstalar a app não cancela uma subscrição. Se cancelar durante a avaliação gratuita, não lhe será cobrado nada. Os reembolsos seguem as regras do Google Play.

1. Confirme que a Play Store está a usar a mesma Conta Google com que pagou.
2. Ligue-se à Internet.
3. Abra Definições > LifeVeil Pro e toque em Restaurar compras.

O Pro pertence à sua Conta Google, não ao telemóvel, por isso também funciona num telemóvel novo.

Não. Os seus ficheiros ficam no seu telemóvel, encriptados. Um ficheiro de cópia de segurança vai apenas para onde o guardar.

O LifeVeil bloqueia as capturas de ecrã, a gravação de ecrã e a pré-visualização das apps recentes para que as suas fotos e a sua frase de recuperação não acabem noutros sítios.