Hulp

1. Tik op het vergrendelscherm op Patroon vergeten?
2. Typ je herstelzin van 9 woorden in de juiste volgorde. De woorden zijn Engels, dus gebruik een Engels toetsenbord.
3. Teken een nieuw patroon.
4. Schrijf je nieuwe herstelzin op. De oude zin werkt niet meer.

Het spijt ons: je bestanden kunnen niet worden teruggehaald. Je bestanden zijn versleuteld met sleutels die alleen je patroon of je zin kan ontgrendelen, en die hebben wij nooit. Er is geen reset via e-mail en geen achterdeur.

Als je een back-upbestand hebt en nog weet welk patroon je gebruikte toen je het maakte, of de herstelzin van die back-up hebt, kun je die back-up terugzetten.

De eigen back-up en telefoonoverdracht van Android kopiëren de bestanden van LifeVeil niet. Gebruik een back-upbestand:

1. Open op je oude telefoon Instellingen > Kluis > Back-up naar een bestand.
2. Teken je patroon en kies waar je het bestand wilt opslaan, zoals je Google Drive of een computer. Blijf in de app tot het klaar is.
3. Installeer LifeVeil op de nieuwe telefoon en tik op Terugzetten vanuit een back-upbestand.
4. Kies het .lvb-bestand en open het met het patroon dat je voor de back-up gebruikte, of met je herstelzin.
5. Teken een nieuw patroon en schrijf je nieuwe herstelzin op.

Bewaar het back-upbestand op een plek waar alleen jij bij kunt. Iedereen die het heeft, kan proberen je patroon te raden. Meer over back-ups

1. Open Instellingen > App-pictogram.
2. Geef eerst de toestemmingen waarom gevraagd wordt. Android toont de echte app-naam in toestemmingsverzoeken.
3. Kies Rekenmachine of Klok (een timer). Stel een openingscode in van 4 tot 8 cijfers (6 of meer is veiliger), voer hem nog een keer in en kies dan de toets die je ingedrukt houdt: = + − × ÷ % of AC op de rekenmachine, Start of Resetten op de timer.
4. Het kan even duren voordat het startscherm het nieuwe pictogram en de nieuwe naam toont.

Zo kom je bij het vergrendelscherm:

• Rekenmachine: typ je code en houd dan de gekozen toets (=, tenzij je een andere hebt gekozen) ongeveer een halve seconde ingedrukt.
• Klok: typ in Timer je code op het toetsenblok en houd dan de gekozen knop (Start of Resetten) ingedrukt.
• Instellingen > App-pictogram toont altijd met welke toets het opent. Om de toets te wijzigen, voer je eerst je huidige code in.

Een verkeerde code doet niets. Om terug te gaan kies je LifeVeil in hetzelfde scherm. De lijst in Instellingen > Apps van de telefoon toont altijd LifeVeil. Bekijk de grenzen

1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik op je profielfoto en daarna op Betalingen & abonnementen > Abonnementen.
3. Kies LifeVeil Pro en tik op Abonnement opzeggen.

Je kunt ook op het web naar Google Play-abonnementen gaan. Als je de app verwijdert, wordt een abonnement niet opgezegd. Als je opzegt tijdens de gratis proefperiode, betaal je niets. Terugbetalingen volgen de regels van Google Play.

1. Zorg dat de Play Store hetzelfde Google-account gebruikt waarmee je hebt betaald.
2. Maak verbinding met internet.
3. Open Instellingen > LifeVeil Pro en tik op Aankopen herstellen.

Pro hoort bij je Google-account, niet bij de telefoon, dus het werkt ook op een nieuwe telefoon.

Nee. Je bestanden blijven versleuteld op je telefoon. Een back-upbestand gaat alleen naar de plek waar je het opslaat.

LifeVeil blokkeert screenshots, schermopnamen en het voorbeeld bij recente apps, zodat je foto's en je herstelzin niet op andere plekken terechtkomen.